Returnering og ombytning: 

Fortryder du

Når du handler hos os, har du 30 dages fortrydelsesret, medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordrebekræftelse.

Fortrydelsesretten løber 30 dage fra den dag, du har modtaget varen. Du kan give os besked om dette ved at vedlægge en seddel med info om, hvilken vare du ønsker at returnere. Du kan også sende en mail til os på shop@vica.dk, hvor du fortæller, at du ønsker at fortryde dit køb.  

Ønske om fortrydelse skal meddeles til os senest 30 efter modtagelse af varerne. Herefter har du 14 dage til at sende varerne retur til vores lager. Du behøver ikke meddele du returnerer, hvis du sender inden for tidsrammen og har ilagt returinfo i pakken.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Ønsker du at give os information via mail, skal du skrive/udfylde følgende:

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

Varer:____________________________________________

Bestilt den:
Modtaget den:
Din adresse:
Dit navn:
Underskrift:

 

Pakken sendes til:

Att: Returlager
VICA Danmark A/S
Nordager 22
6000 Kolding

OBS: Returvarer skal sende til adressen. Vi henter ikke returvarer i pakkeshops. Det er derfor ikke muligt at returnere med DAO.

Returnering og ombytning

Returfragt ved fortrydelse af køb er for egen regning. Du kan købe en returlabel via nedenstående link. (Kan anvendes til varer, der kan sendes som pakke med GLS).

Hvis du ønsker hjælp til returnering af større pakker, som er leveret med fragtmand, kan du kontakte os. Så vil vi være behjælpelige med at booke returleveringen for dig.

Køb returlabel her.

Returadresse:
ATT: Returlager
VICA Danmark A/S
Nordager 22
6000 Kolding.

OBS: Det er ikke muligt at returnere med DAO.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes utilstrækkelig returemballering, eller at du har brugt den uhensigtsmæssig ift., hvad der er nødvendigt for fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet dine penge. Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes det beløb, du hæfter for.

Pengene tilbageføres via samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Bytter du til en ny vare, skal du blot bestille den ny vare via webshoppen. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder). Vi refunderer, når vi modtager pakken, eller senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbageholder betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for returneringen.

Husk, at det er dit ansvar, at pakken kommer retur i sammen stand, som du modtog den. Det er derfor en god idé at sende varen godt emballeret, samt med mulighed for track and trace.